Cómo solucionar Error “no hay papel” en la Impresora
¿Qué tenemos qué hacer cuando nuestra impresora muestra el mensaje “no hay papel”? Tanto si la impresora muestra ese mensaje, como si no lo muestra pero no recoge las hojas de la bandeja de alimentación, realizaremos los siguientes 4 pasos.
Solucionar Error «no hay papel»
1. Lo primero que deberemos hacer es comprobar el estado del papel. Debemos asegurarnos de que las hojas no están dobladas y que no presenten irregularidades que podrían provocar que la impresora no funcione correctamente.
También es recomendable sacar el taco de hojas que se encuentra en la bandeja y alinearlo apoyándolo en una superficie plana.
2. Ajustamos las guías de papel, evitando forzarlas en exceso, de manera que se mantengan rectas y no se produzcan pliegues. A continuación, probamos a imprimir de nuevo.
3. Si la impresora sigue sin recoger el papel:
- Limpiamos los rodillos encargados de la recogida de las hojas. Para ello, necesitaremos un paño limpio que no desprenda pelusas y agua embotellada o destilada.
- Apagamos la impresora y desenchufamos el cable de alimentación de la parte posterior de la máquina.
- Abrimos la tapa de la impresora que cubre los rodillos (en algunas impresoras puede que no contemos con esa tapa y tengamos que retirar la bandeja de papel principal para acceder a los rodillos).
- Humedecemos el paño y lo presionamos contra los rodillos. Si tu impresora cuenta con unidad duplex, repetiremos el proceso en dicha pieza.
4. El último paso sería reiniciar la impresora. Para ello, basta con desconectarla totalmente de la corriente durante unos 30 segundos.
Si al seguir estos pasos tu impresora sigue sin funcionar contacta con un servicio técnico especializado para que puedan solucionar el problema.
Preguntas Frecuentes de los Clientes
1. A la hora de limpiar los rodillos, ¿hay que tener algún cuidado especial?
La principal recomendación que podemos hacer es que se manipulen los rodillos con delicadeza y con guantes, ya que el “aceite” de la piel puede dañar la superficie del rodillo.
2. ¿Hay alguna forma de minimizar la probabilidad de que la impresora dé este tipo de errores?
Puedes llevar a cabo un mantenimiento regular sencillo.
Por ejemplo, cada ciertos meses (dependiendo del uso que hagas de la impresora) puedes limpiar los rodillos de alimentación.
También es importante utilizar el papel con las características indicadas por el fabricante (prestando atención a los gramajes, etc.).
3. ¿Cómo identificar si el problema de «no hay papel» es debido a un problema mecánico dentro de la impresora?
Si tras seguir los pasos sugeridos en este post el problema persiste, podría ser un signo de un problema mecánico más serio.
Tendrás que prestar atención a si la impresora realiza ruidos inusuales o si aparece un código de error específico.
En ese caso, siempre recomendamos contactar con un servicio técnico.
Actualizado el 20 Mayo 2024
20th febrero , 2018 Blog-Servicio-Tecnico