Si tienes una impresora HP y utilizas tinta o tóner compatible, seguramente en algún momento te ha pasado lo siguiente: de la nada, deja de reconocer los cartuchos compatibles que antes funcionaban sin problema.

¿La razón? Las actualizaciones automáticas de firmware.

HP lanza estas actualizaciones con el fin de mejorar el rendimiento de los equipos. Pero también para bloquear el uso de cartuchos no originales.

Por eso, si utilizas consumibles compatibles, es recomendable desactivar las actualizaciones automáticas.

¿Cómo desactivo las actualizaciones automáticas en una Impresora HP?

Opción 1: Desde el software HP Smart o HP Solution Center

1. Abre el programa HP Smart en tu ordenador.

2. Ve a Configuración de la impresora o Preferencias.

3. Busca la sección de Actualizaciones de firmware o Actualizaciones automáticas.

4. Desactiva la opción que dice algo como “Buscar automáticamente actualizaciones”.

5. Guarda los cambios.

Opción 2: Desde el panel de la impresora (equipos que cuenten con pantalla)

1. Toca el icono de Configuración (el engranaje).

2. Entra en Mantenimiento de la impresora o Servicios Web.

3. Busca la opción de Actualizaciones automáticas.

4. Selecciona Desactivar o No cuando te pregunte si quieres actualizaciones.

¿Qué consigues con esto?

• Tu impresora seguirá reconociendo cartuchos compatibles.

• Evitarás errores o bloqueos después de una actualización.


Y recuerda: si en algún momento quieres volver a activar las actualizaciones, puedes hacerlo siguiendo los mismos pasos.


A su vez, te informamos de que, para solucionar la incidencia actual y que tu impresora vuelva a reconocer los cartuchos compatibles, lo más probable es que tengas que contactar con un servicio técnico de impresoras HP.