Sabemos lo frustrante que puede ser querer imprimir un documento y que tu impresora no reaccione.

Si utilizas una conexión en red Ethernet para realizar tus impresiones, te contamos qué tienes que revisar para solucionar los problemas de conexión que pueda tener tu impresora.

Pasos para Solucionar Problemas de Conexión en Red

1. Comprueba la Conexión

• Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu conexión está funcionando correctamente.
  
  A veces, el problema no está en la impresora sino en la red.

  Intenta conectar otro dispositivo (como tu móvil o Tablet) para confirmar que la red está activa.




• Además, deberás comprobar que tienes instalados en tu ordenador los controladores (drivers) necesarios y que la configuración es correcta.




• Asegúrate, también, de que el cable Ethernet está correctamente conectado tanto a la impresora como al router o switch.
  
  A veces, el problema puede ser tan simple como un cable suelto o dañado.

  Revisa ambos extremos del cable y, si es necesario, prueba con otro cable.

2. Reinicia tu Impresora y la Red

Una solución simple pero efectiva puede ser reiniciar tanto la impresora como la red.

Apaga ambos dispositivos, espera unos segundos y vuelve a encenderlos.

3. Verifica la Dirección IP

Comprueba que la impresora tiene una dirección IP válida en tu red.

Puedes encontrar esta información en el menú de configuración de red en la impresora.

Si la impresora no tiene una dirección IP o tiene una que no es válida, puedes asignarle una manualmente.

En el post que te dejamos a continuación, te indicamos cómo configurar y solucionar los problemas con la IP de tu impresora: Cómo saber la Dirección IP de mi Impresora sin Perderme por el Ordenador

¿Sigues sin resolver el problema de conexión en red?

Si tras seguir los pasos indicados anteriormente sigues teniendo problemas con la conexión en red de tu impresora, puede que sea necesaria la intervención de un técnico.

Si necesitas soporte, puedes contactar con nuestro departamento técnico de impresoras láser HP en el 912 177 160