¿Has enviado un documento a imprimir y de repente tu impresora no reacciona y se queda sin hacer nada?

O seguro que alguna vez has intentado cancelar una impresión pero el documento se queda atascado y no desaparece.

Estas situaciones son muy comunes y tienen una solución muy sencilla: borrar la cola de impresión.

Te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y rápida tanto en sistemas operativos Windows como en MacOS.

¿Cuándo es Necesario Borrar la Cola de Impresión?

Antes de entrar en detalles, es importante entender en qué situaciones suele ser común tener que borrar la cola de impresión.

• Documentos Atascados: Tu impresora no responde y los documentos enviados no se imprimen.
• Cancelación de Trabajos de Impresión: Intentas cancelar un trabajo de impresión, pero el documento no desaparece.

Borrar la cola de impresión es como hacer un ‘reseteo’ a tu impresora, ayudándola a empezar de cero y resolviendo el problema que tenga en ese momento.

Cómo Borrar la Cola de Impresión en Windows

• Localiza el icono de la cola de impresión en la barra de tareas, en la esquina inferior derecha de la pantalla (suele aparecer el icono de una impresora).
  
  – También puedes acceder desde el Panel de Control: Haz clic en el botón de inicio de Windows y escribe “Panel de Control”.

  Después, tendrás que hacer doble clic en ‘Dispositivos e Impresoras‘.

• Selecciona tu Impresora HP: En la lista de dispositivos, busca y selecciona impresora HP.
• Si necesitas eliminar la cola al completo, selecciona “Borrar todos los documentos”. En segundos conseguirás borrar toda la cola de impresión y podrás volver a enviar los documentos a imprimir.
• Si necesitas eliminar solamente algunos de los archivos, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el nombre del archivo dentro de la ventana de la cola de impresión y clica en ‘Cancelar’

Cómo Borrar la Cola de Impresión en MacOS

• Haz clic sobre el icono del sistema, situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
• Selecciona “Preferencias del sistema” > “Impresoras y escáneres”.
  
  Aparecerá una ventana con la lista de impresoras a las que tiene acceso el equipo.
• Selecciona el modelo de la impresora en la que necesitas borrar la cola de impresión.
• Haz clic en “Abrir cola de impresión”. Aparecerá una ventana con los archivos que están en espera para imprimirse.
• Si quieres eliminar la cola al completo, selecciona los documentos y haz clic en el botón ‘Eliminar’.
• Si tienes que eliminar solo algunos archivos de la cola, haz clic sobre cada archivo y selecciona “Eliminar”.

Consejos a tener en cuenta

• Antes de eliminar la cola de impresión ten en cuenta que, si estás compartiendo la impresora con otros equipos, puedes eliminar documentos que otro usuario ha enviado a la cola.
• Si se da la situación en la que es necesario que borres la cola de impresión muy seguido, podría ser indicativo de un problema con tu impresora o con los controladores de la misma.
  
  En ese caso, aconsejamos buscar asistencia técnica.